Havendo necessidade de cancelamento da reserva ou alteração na data da hospedagem, o cliente deverá comunicar a POUSADA AREIAS DO ROSA por escrito através do e-mail reservas@pousadaareiasdorosa.com.br, não sendo aceitos cancelamentos ou alterações feitas por telefone, sem a devida formalização.
O cancelamento da reserva ou alteração de datas estará sujeito à cobrança de taxas de administração, conforme as condições descritas abaixo, de acordo com a Lei Geral do Turismo Art.20 7381/2010.
Para alteração ou cancelamento de datas de reserva serão cobradas taxas de administração, e eventual diferença de preço entre um período e outro (no caso de alteração), sendo cobrada sempre a maior tarifa, observando-se os seguintes prazos limites:
Até 10 dias de antecedência da data de entrada para baixa temporada (Maio a Novembro, exceto feriados); 100% reembolsável, fora desse período ou não comparecimento (no show) NÃO REEMBOLSAVEL.
Até 20 dias de antecedência da data de entrada para alta temporada (Dezembro a Abril e feriados); 100% reembolsável, fora desse período ou não comparecimento (no show) NÃO REEMBOLSAVEL.
A alteração de datas da reserva, sempre deverão respeitar a disponibilidade de vagas.
Exceção:
Para pacotes de feriados prolongados e datas festivas (como por exemplo natal, ano novo, carnaval, páscoa) não será permitido alteração das datas da reserva e o cancelamento será obrigatoriamente NÃO REEMBOLSAVEL, ocorrendo este a qualquer tempo.
Desistência sem cancelamento (no show)
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado no-show (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 24hrs, a partir do horário de entrada. Após este período, a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago para reserva.
Desistência após entrada
A desistência da estada após a entrada, assim como a saída antecipada, principalmente por motivo de força maior (ex. alterações climáticas) não darão direito a qualquer tipo de restituição, reembolso em dinheiro ou crédito em novas diárias, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote da hospedagem ou diária.
Criança até 5 anos de idade grátis quando acomodada no mesmo quarto dos pais e ou responsáveis, nas camas existentes. Máximo uma criança não pagante por acomodação.
Crianças acima de 5 anos de idade, na data da hospedagem, pagam como adulto.
Clique aqui para ver o regulamento completo.
ao confirmar sua reserva você concorda com as politicas e regulamento da pousada areias do rosa.
